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CONDITIONS : EXPÉDITION ET FRAIS DE PORT 

Dany Drug livre les articles de la boutique, dans le monde entier via des transporteurs spécialisés. 

 

Quel sont les frais d'expédition pour les produits de la boutique et pour les peintures personnalisées  en Europe et à l'internationale?

Les frais ports sont:

Europe et à l'internationale : livraison standard 5.95€

Europe et à l'internationale : livraison express 15,95€

Quand recevrai-je ma commande effectué en boutique ?

 

Il faut généralement 2 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d'expédition dépend de votre lieu de résidence, mais il peut être estimé comme suit :

●  États-Unis : 3 - 5 jours ouvrables

●  Europe : 3 - 4 jours ouvrables

●  Australie : 2 - 14 jours ouvrables

●  Japon : 4 - 8 jours ouvrables

●  International : 10 - 20 jours ouvrables

Quel sont les frais d'expédition pour les oeuvres en Europe et à l'internationale?

 

Les frais d'expédition pour les oeuvres dans la section ART uniquement sont gratuits en Europe ainsi qu'à l'Internationale.  

Quand recevrai-je ma commande effectué pour l'achat de mon oeuvre ?

 

Il faut généralement 1 à 2 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d'expédition dépend de votre lieu de résidence, mais il peut être estimé comme suit :

●  États-Unis : 3 - 5 jours ouvrables

●  Europe : 3 - 4 jours ouvrables

●  Australie : 2 - 14 jours ouvrables

●  Japon : 4 - 8 jours ouvrables

●  International : 10 - 20 jours ouvrables

Quand recevrai-je ma commande effectué pour l'achat de mon portrait personnalisé ?

 

Le temps de réalisation est différent pour chaque commande, un temps minimum à respecter est nécessaire pour chacune d'entre elles afin de vous fournir un portrait personnalisé de qualité.

Nos équipes sont à pied d’œuvre pour garantir la réalisation de votre commande de manière optimale et aussi rapidement que possible. Elle sera traitée dans un délai de 48h maximum après sa validation, hors périodes de fêtes.
C'est un cadeau idéal pour toutes circonstances : Noël, Saint Valentin, Fêtes des mères, pères et fête des grand-mères... Ces périodes sont pour nous très chargées. Soyez prévoyant, beaucoup de nos clients commandent à ces périodes et souvent au dernier moment.

D'où ma commande en boutique sera-t-elle expédiée ?

Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande qui possède des installations dans le monde entier !

Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l'ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?

Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit :

●  Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour détecter toute erreur dans l'adresse de livraison                                                    

●  Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis                                                                             ●  Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet

Si l'adresse d'expédition est correcte et que le colis n'a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à danydrugart@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais.

Commandes

Comment vos produits sont-ils fabriqués ?

Nous travaillons avec un distributeur de produits imprimés à la demande. Ils sont présents dans le monde entier, donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis le site qui peut le faire le plus efficacement !

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l'expédition de votre commande, écrivez-nous à danydrugart@gmail.com.

J'ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?

Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé.

Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à danydrugart@gmail.com dans les semaines qui suivent avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande.

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